Teslimat
Satışa konu hizmet, fiziksel bir ürün değil konaklama hizmetidir; kargo veya fiziksel teslimat yoktur. Hizmet, rezervasyon onayında yazılı olarak bildirilen giriş tarihinde verilir.
- Rezervasyon, ön ödemenin hesabımıza geçmesiyle kesinleşir ve yazılı olarak onaylanır.
- Giriş saat 16:00 ve sonrasında, çıkış en geç 11:00’dedir.
- Giriş akıllı kilit ile yapılır; kilit şifresi giriş gününde misafire iletilir.
- Evin tamamı, rezervasyon yapan misafire ayrılır.
İptal ve iade şartları
| Girişe 14 günden fazla kala | Ücretsiz iptal; ödenen kaporanın tamamı iade edilir. |
|---|---|
| Girişe 14 gün veya daha az kala, ya da gelmeme | Ödenen kapora (toplam bedelin %50'si) iade edilmez; toplam tutarın tamamı ödenmişse kalan %50 iade edilir. |
| Ev sahibinden kaynaklı iptal veya hizmetin sunulamaması | Ödenen tutarın tamamı iade edilir. |
- İptal talebi yazılı olarak (WhatsApp mesajı dahil) iletilmelidir; talebin bize ulaştığı an esas alınır.
- İadeler, ödemenin yapıldığı banka hesabına havale/EFT ile yapılır; iade için hesap bilgisi yazılı olarak istenir. Hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
- Konaklama belirli bir tarih için verildiğinden, cayma hakkına ilişkin bilgi için Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne bakınız.
Sorun bildirimi
Konaklamanızla ilgili bir sorun yaşarsanız lütfen 0507 777 93 30 numaralı telefon veya WhatsApp hattından ya da oguzhanakca@kreatifyapi.com adresinden bize hemen bildirin; sorunu konaklamanız sürerken çözmeye çalışırız.